Vous envisagez de créer un site web ou de refondre le vôtre pour passer un cap dans votre activité ? Si vous hésitez quant au professionnel vers lequel vous diriger, ce mois-ci, je vous aide à choisir entre freelance ou agence. Alors, vous venez ?
Sommaire
Je souhaite créer mon site web, quelles sont les différences entre les prestations d’une agence de communication et celles d’un freelance ?
L’expertise
Lorsque vous choisissez une agence de communication pour créer votre site web, vous faites appel à une équipe pluridisciplinaire. Généralement, le projet est réparti entre :
- → un chef de projet (qui fera le lien entre vous et l’équipe)
- → un consultant SEO / SEA (qui va définir votre stratégie)
- → un graphiste (pour le logo et l’identité visuelle)
- → un rédacteur (pour écrire l’ensemble de vos contenus)
- → un webdesigner (pour la maquette)
- → un développeur web (pour l’intégration)
Sur le papier, cela peut rassurer : chaque étape est “prise en charge” par un “expert métier”.
Malheureusement, il arrive que les informations soient mal transmises par le chef de projet et/ou que l’équipe ne vous soit pas présentée et n’ait pas l’occasion de vous poser toutes ses questions.
À l’inverse, un freelance expérimenté porte une vision d’ensemble, cumule ces expertises complémentaires (graphisme, illustration, webdesign…) et vous assure une continuité logique du début à la fin. Vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé, avec un seul interlocuteur qui connaît votre projet sur le bout des doigts.
Et c’est exactement ce que je propose !
Graphiste, illustratrice et webdesigner depuis plus de 10 ans, j’interviens sur tous les volets de votre communication web : conception UX, identité visuelle, création graphique, développement du site et intégration des contenus.
J’allie créativité, technique et stratégie, sans jamais déléguer votre projet à une chaîne de production. Chaque site que je conçois est une pièce unique, pensée pour vous, vos valeurs et votre public.
Et pour les expertises complémentaires que je ne couvre pas moi-même (rédaction, SEO/SEA…), je m’entoure d’un réseau de confrères indépendants compétents et de confiance. Cela me permet de vous proposer des projets web complets, cohérents et maîtrisés de bout en bout.
L’idée vous plaît ? Discutons de votre projet !
Le coût
Côté budget, la différence peut être significative.
D’une part, les agences ont des charges fixes importantes : salaires, loyers, structure hiérarchique, temps de gestion (…) ce qui se répercute sur le devis. D’autre part, certaines proposent des tarifs alléchants à première vue, qui manquent de transparence et cachent finalement très souvent des prestations verrouillées ou un manque de clarté sur la propriété du site.
À l’inverse, un freelance travaille avec une structure légère : moins de frais, plus de souplesse. Résultat ? Un tarif souvent plus accessible, pour une qualité équivalente voire supérieure si vous choisissez un professionnel sérieux et expérimenté.
Pour ma part, je propose des devis clairs, sur-mesure, et je vous livre un site clé en main dont vous êtes pleinement propriétaire. Pas d’abonnement imposé ni de mauvaises surprises, seul un forfait de maintenance est proposé pour la gestion technique de votre site web.
La flexibilité
Travailler avec un freelance, c’est opter pour une grande capacité d’adaptation.
Contrairement aux agences, qui fonctionnent souvent avec des offres packagées et des process normés, le freelance peut proposer des solutions sur-mesure, construites en fonction de votre projet réel, de vos contraintes, de vos objectifs.
De mon côté, j’ai évidemment mis en place des formules de base pour vous donner une idée des prix et poser un cadre professionnel. Mais dans la réalité, chaque projet est personnalisé : j’adapte les outils, les étapes et le rythme à votre situation.
Votre projet n’entre pas dans une case ? Tant mieux. Nous allons le créer ensemble.
Les délais
En agence, votre site est pris en charge en même temps que d’autres selon le calendrier interne.
Résultat : il faut souvent attendre plusieurs mois avant d’avoir une première maquette.
Avec un freelance, la gestion est plus directe. Si le brief est clair et que nous validons ensemble un rétroplanning, je peux adapter mon organisation pour répondre à vos délais, avec réactivité.
Cela dit – et c’est important de le dire – le calendrier est un engagement mutuel. En tant que freelance, je m’implique à 100 % mais j’ai aussi besoin de clients réactifs.
Il m’est arrivé, récemment, d’enchaîner les retards parce que plusieurs clients avaient repoussé l’envoi de leurs retours, de leurs contenus ou de certaines informations. Ce n’est agréable pour personne. Alors, si vous choisissez de travailler avec un freelance, gardez en tête que notre collaboration est une aventure à deux : plus elle est fluide, plus le projet avance bien, dans le meilleur des mondes.
Créer son site web : comment faire le bon choix selon son projet ?
Le budget
Le budget est souvent un facteur clé lorsqu’il s’agit de créer son site web. Bonne nouvelle, le rapport qualité/prix est bien souvent plus avantageux en passant par un freelance.
Pourquoi ? Parce qu’un indépendant travaille sans intermédiaire, sans frais fixes liés à une structure (loyer, salaires, charges multiples).
Résultat : vous investissez directement dans la création de votre site, non pas dans les frais de fonctionnement d’une entreprise.
En ce qui me concerne, je tiens à rendre mes prestations les plus justes possibles. Je ne brade pas mon travail (parce qu’il a de la valeur), mais je ne le surévalue pas non plus.
Parce que bien communiquer ne devrait jamais être réservé aux grands groupes ou aux grosses structures, mon objectif est de permettre à des entrepreneurs engagés de bénéficier d’un accompagnement expert, humain et créatif, sans compromis sur la qualité.
La complexité du projet
On a parfois cette idée reçue qu’un freelance ne peut pas gérer un “gros” projet web. Pourtant, tout dépend de la personne avec laquelle vous travaillez.
Un freelance expérimenté saura sans problème concevoir un site vitrine complet, une boutique en ligne structurée, voire un projet plus complexe. À condition, bien sûr, d’avoir bien défini les besoins et les limites du projet en amont.
De mon côté, j’ai déjà accompagné des dizaines d’entrepreneurs (artisans, créateurs, indépendants, TPE) dans la création de leurs sites web : du one-page léger à la boutique e-commerce complète avec options de personnalisation avancées.
Quand c’est nécessaire, je m’entoure également de mon petit réseau de partenaires de confiance (consultante et rédactrice SEO, photographe professionnelle…) pour répondre à vos besoins spécifiques.
💡 Bon à savoir
Il arrive régulièrement que certaines agences fassent appel à des freelances pour absorber leur charge de travail ou pour gérer des compétences qu’elles n’ont pas en interne. Le tout, sans forcément informer leur client (vous).
Résultat ? Vous payez le prix fort d’une agence, pour finalement confier votre projet à un freelance comme moi. Aucun jugement ici : c’est un constat. Mais autant aller directement à la source, n’est-ce pas ?
Les valeurs
Quand on porte un projet éthique, local, artisanal ou engagé, on a souvent envie que nos valeurs se ressentent dans toute notre communication (digitale et print).
Sensible à votre cause et à vos valeurs, que je partage, je m’adapte à vous et me plie en quatre pour répondre à chacun de vos besoins.
J’ai d’ailleurs co-créé le collectif Gourmand & Engagé, un collectif de communicants spécialisés dans le secteur de l’alimentation et de la restauration durable. Je mets mes compétences de graphiste, illustratrice et webdesigner au service de ces projets plein de sens.
Les attentes humaines et le besoin de proximité
Créer un site internet demande du temps et de nombreux échanges pour s’assurer de répondre parfaitement aux attentes.
Travailler avec un freelance, c’est souvent bénéficier d’un accompagnement de proximité : on se parle en direct, on échange facilement, on avance main dans la main. Pas besoin de répéter les choses à trois personnes différentes ou d’attendre que le chef de projet transfère votre message au bon interlocuteur.
En agence, ce n’est pas toujours aussi fluide. Certaines sont très bien organisées, d’autres plus rigides, avec un ton plus institutionnel, des délais de réponse plus longs et un lien plus distancié.
Là encore, le choix du prestataire est essentiel. Tout dépend de ce que vous recherchez.
De mon côté, je tiens à cette relation directe. Je m’investis réellement dans les projets que je prends en main parce que, derrière chaque site, il y a une histoire, une vision, un parcours, et je tiens à ce que tout ça se ressente dans le résultat final.
Création de site web : les pièges à éviter ⚠️
5 arnaques courantes autour de la création de site internet
Malheureusement, dans le monde de la création de site web, tout n’est pas toujours aussi transparent qu’on le voudrait. Voici une liste (non exhaustive) d’arnaques ou pratiques douteuses à connaître pour éviter de tomber dans un piège qui pourrait vous coûter cher, en argent comme en énergie.
Les abonnements mensuels trop beaux pour être vrais
Certaines agences proposent un site web “à 29 €/mois tout compris” sauf qu’avec elles, le site ne vous appartient jamais réellement. Vous êtes locataire de votre site.
Si vous arrêtez de payer ou si vous souhaitez partir, vous perdez tout. Et souvent, les conditions de sortie sont assez floues.
L’absence de transfert de propriété
Un site web est une création. Et comme toute création, il a un propriétaire. Si ce n’est pas précisé noir sur blanc dans le devis ou le contrat, il se peut que vous ne soyez pas propriétaire de votre propre site, ni du nom de domaine, ni des visuels, ni même du contenu.
Résultat : impossible de faire appel à quelqu’un d’autre sans tout reprendre de zéro.
Pensez donc à vous assurer auprès du freelance ou de l’agence que vous aurez bien tous les droits une fois le site prêt pour être autonome à 100%.
Les systèmes fermés
Certaines agences proposent des systèmes fermés (création de site web codé de A à Z par exemple ou développé avec leur propres outils en interne ).
À première vue, c’est cool (qui dit 100% code, dit 100% personnalisé). Mais à long terme, cela vous empêche de faire évoluer le site (chaque modification coûte très cher), ou de passer par un autre pro (l’agence se dédouane de tout soucis dès lors que quelqu’un d’autre prend la main).
Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise solution en soi : tout dépend de vos besoins, de vos ressources et de votre vision à long terme. L’essentiel, c’est de faire un choix éclairé.
Assurez-vous simplement que ce fonctionnement vous convient vraiment sur la durée, pour éviter les mauvaises surprises.
Le flou total sur le référencement naturel (SEO)
Certains prestataires vous vendent un site “optimisé pour Google”, mais n’incluent aucune vraie stratégie SEO :
- → aucune réflexion sur la structure
- → aucune étude sur les mots-clés à cibler
- → génération des contenus via IA
- → non respect des règles de balisage
- → (…)
Résultat : votre site est invisible sur Google, malgré la promesse.
La seule chose qu’ils font, c’est installer la suite Google (Search Console et GA4) et demander l’indexation de vos pages. Mais bon, c’est la base.
L’abus du langage technique
Certains prestataires utilisent volontairement un jargon incompréhensible pour vous impressionner ou vous décourager de poser des questions. Si vous ne comprenez pas ce qu’on vous vend, c’est souvent qu’il y a un problème.
Un bon prestataire est transparent, clair, pédagogue et met les choses à plat dès le départ.
Si quelque chose vous semble flou, que le discours paraît trop beau pour être vrai ou que vous avez l’impression d’être coincé, fuyez.
Ce qu'on ne vous dit pas toujours sur les agences
Heureusement, certaines agences sont top, humaines, compétentes, à l’écoute et transparentes. Mais ce n’est pas toujours le cas : il y a des réalités peu connues du grand public qu’il est bon de garder en tête avant de signer quoi que ce soit.
Certaines “agences” sont en réalité des freelances qui se font passer pour une équipe
Rien d’illégal à cela, mais un peu de clarté serait la bienvenue.
Derrière certains sites au branding léché, il y a en fait une seule personne qui sous-traite tout ou travaille seule sous le nom d’agence, ce qui peut créer de la confusion sur les délais ou la disponibilité.
De nombreuses agences délèguent tout à des freelances
C’est même très courant.
Ce n’est pas un problème en soi, mais dans ce cas, vous payez le prix fort d’une agence, sans bénéficier directement du lien humain ou de la proximité avec la personne qui crée vraiment votre site : un freelance que vous n’aurez jamais au téléphone.
Vous n’avez pas toujours accès à votre site
Certaines agences conservent tous les accès techniques (hébergement, admin, code, etc.), ce qui vous rend complètement dépendant d’elles pour chaque modification.
Cela peut devenir très problématique si vous voulez récupérer la main à l’avenir.
La vision créative est parfois diluée
Dans les grosses structures, le processus passe par plusieurs mains : chef de projet, graphiste, développeur, intégrateur, etc.
Résultat : la vision initiale peut se perdre et le projet peut finir par manquer de cohérence ou de personnalité.
Le coût réel peut vite grimper
Entre les réunions, les allers-retours, les validations, les forfaits maintenance obligatoires, les mises à jour facturées à la minute…
Le prix affiché au départ peut doubler, voire tripler au fil du projet.
Un ton plus institutionnel, moins humain
Là où un freelance peut vous tutoyer, vous envoyer un vocal, discuter de votre projet autour d’un café, certaines agences adoptent un ton plus distant, plus corporate, qui ne convient pas forcément aux entrepreneurs qui aiment le lien direct.
Pensez-y !
Freelance ou agence pour créer son site web : ce qu’il faut retenir ☝️
Oui, les infos sont nombreuses dans cet article 😅
Bravo si vous avez tenu jusque là 👏 !
Si vous manquez de temps, voici un récapitulatif des points essentiels à garder en tête pour choisir entre un freelance ou une agence pour la création (ou la refonte) de votre site internet.
💶 Le budget
→ Le freelance est généralement plus accessible financièrement. → L’agence ajoute aux coûts de production ses frais d’entreprise (salaires, loyer etc).
🤝 Le lien humain et le suivi personnalisé
→ Avec un freelance, vous échangez en direct avec la personne qui travaille sur votre projet. → En agence, vous parlez souvent à un chef de projet, mais rarement aux personnes qui conçoivent ou développent votre site.
👌🏻 La réactivité et la flexibilité
→ Les freelances peuvent être plus souples, plus réactifs et adapter leur façon de faire à votre univers. → Les agences ont parfois des process plus rigides, plus institutionnels et un long temps de réponse.
🎓 L’expertise
→ Un bon freelance est un véritable couteau suisse, souvent capable de gérer un projet de A à Z ou de parfaitement s’entourer. → Une agence regroupe souvent plusieurs salariés pour un même projet.
👩🏼🔧 La création de valeur
→ Le freelance va chercher à créer quelque chose qui vous ressemble vraiment, avec une approche plus humaine et incarnée. → L’agence peut offrir une production plus cadrée, mais parfois moins personnalisée.
❌ Arnaques à éviter dans les deux cas
Renseignez-vous toujours sur la propriété du site, les accès, les conditions de sortie, les surcoûts cachés, la transparence des tarifs, la méthode de travail… Vous devez vous sentir écouté, compris, accompagné.
Faites confiance à votre intuition ! Le feeling compte énormément, quel que soit le statut du prestataire.
Léa Rabatel : la freelance dont vous rêviez pour votre projet de création ou refonte de site web
Je suis Léa Rabatel, freelance depuis plus de 10 ans et experte en graphisme, webdesign et illustration. J’accompagne les entrepreneurs engagés, les indépendants, les créateurs et les artisans à porter leurs projets de cœur et leurs belles idées.
Mon objectif est de vous aider à raconter qui vous êtes avec justesse, créer une présence en ligne professionnelle et durable, tout en vous rendant autonome sur votre outil : un site clair, efficace et aligné.
Je travaille main dans la main avec vous, dans la transparence, la pédagogie et la bonne humeur, pour que votre site ne soit pas juste “joli” mais surtout utile et fidèle à votre univers.
À très vite !
Léa Rabatel
